Nhằm góp phần thực hiện mục tiêu của Đề án 32: phát triển công tác xã hội trở thành một nghề chuyên nghiệp ở Việt Nam, trong thời gian qua thành phố Hà Nội đã có nhiều biện pháp tích cực, không ngừng đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về nghề Công tác xã hội. Với việc thành lập và đi vào hoạt động Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội của thành phố, hoạt động trợ giúp cho cá nhân, gia đình, cộng đồng, đặc biệt là đối tượng yếu thế phát triển khả năng của mình ngày càng hiệu quả, nhiều đối tượng từng bước vươn lên, hòa nhập cộng đồng.

Hoạt động của Trung tâm Cung cấp dịch vụ Công tác xã hội Hà Nội (Phạm Tuấn)

Tăng cường chỉ đạo thực hiện Đề án

Ngày 25/3/2010, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 32/2010/QĐ-TTg phê duyệt Đề án Phát triển nghề Công tác xã hội giai đoạn 2010 - 2020 (Đề án 32).

Thực hiện Đề án 32, ngày 03/11/2010, UBND thành phố Hà Nội đã ban hành Kế hoạch số 154/KH-UBND thực hiện Đề án Phát triển nghề Công tác xã hội thành phố Hà Nội giai đoạn 2010 - 2020, dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp của thành ủy, HĐND, UBND thành phố và trợ giúp của Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội. Ban Chỉ đạo Đề án Phát triển nghề Công tác xã hội thành phố được thành lập đã chủ động tổ chức các hoạt động tuyên truyền về nghề công tác xã hội, tuyên truyền, phổ biến các văn bản pháp luật liên quan đến nghề công tác xã hội đồng thời tổ chức rà soát nhu cầu đào tạo viên chức, nhân viên, cộng tác viên làm công tác xã hội trên địa bàn thành phố.

Trên cơ sở kết quả rà soát, đánh giá tình hình đội ngũ cán bộ, Sở Lao động - Thương binh và Xã hội thành phố đã phối hợp với Trường Đại học Lao động - Xã hội và Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn tổ chức các lớp tập huấn về kiến thức, kỹ năng công tác xã hội cho cán bộ Lao động - Thương binh và Xã hội tại tất cả các xã, phường, đoàn thể. Kết quả, từ năm 2010 đến nay, trên địa bàn thành phố đã có trên 5.000 cán bộ, nhân viên, cộng tác viên làm công tác xã hội đang làm việc tại các hội, đoàn thể tại các quận, huyện, thị xã trên địa bàn thành phố và cán bộ đang làm việc tại các cơ sở xã hội trực thuộc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội được tham gia các lớp tập huấn. Thông qua các chương trình đào tạo, các học viên đã có thêm những kiến thức cơ bản về nghề công tác xã hội cũng như các kỹ năng, kiến thức làm việc trực tiếp với các nhóm đối tượng dễ bị tổn thương tại cộng đồng, tại cơ sở nuôi dưỡng, hỗ trợ các đối tượng ổn định cuộc sống, tinh thần.

Hướng đến chuyên nghiệp hóa nghề công tác xã hội

Nhằm góp phần đưa công tác xã hội của thành phố trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn, tháng 3/2014, UBND thành phố Hà Nội đã bàn hành quyết định thành lập Trung tâm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội Hà Nội. Trung tâm trực thuộc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội thành phố.

Trung tâm có chức năng tiếp nhận đối tượng xã hội cần sự bảo vệ khẩn cấp như trẻ em bị bỏ rơi, nạn nhân của bạo lực gia đình, nạn nhân bị xâm hại tình dục, nạn nhân bị buôn bán, nạn nhân bị cưỡng bức lao động. Đối tượng của Trung tâm cũng là người cao tuổi, người khuyết tật, người tâm thần, người rối nhiễu tâm trí, người nhiễm HIV/AIDS, người nghèo, trẻ em bị phân biệt đối xử về giới, người nghiện ma túy, người bán dâm, người sau cai nghiện, cha, mẹ, người chăm sóc trẻ em cần sự bảo vệ khẩn cấp và các đối tượng khác có nhu cầu sử dụng dịch vụ công tác xã hội.

Ngoài ra, Trung tâm còn tổ chức đào tạo nghề công tác xã hội, thực hiện các hoạt động tư vấn, tham vấn và kết nối các nguồn lực để trợ giúp các đối tượng có vấn đề trên địa bàn thành phố. Có thể nói, sự ra đời của Trung tâm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội Hà Nội đã thể hiện sự quan tâm, quyết tâm của thành phố trong việc thực hiện mục tiêu đảm bảo an sinh xã hội cho người dân trên địa bàn thành phố theo hướng chuyên nghiệp.

Thông qua số điện thoại đường dây nóng 04.33525662 Trung tâm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội Hà Nội đã thực hiện việc tiếp nhận thông tin, nhu cầu tư vấn, tham vấn, trợ giúp cho các đối tượng xã hội và các đối tượng khác có nhu cầu sử dụng dịch vụ công tác xã hội 24/24 giờ hàng ngày. Tuy mới thành lập chưa lâu, nhưng sau hơn 1 năm đi vào hoạt động, Trung tâm đã tiếp nhận tư vấn, trợ giúp cho gần 500 lượt đối tượng, tiếp nhận trên 30 trường hợp khẩn cấp do công an và người dân cung cấp.

Cùng với đó, Trung tâm đã tổ chức các cuộc truyền thông tại các trường học, khu dân cư, khảo sát nhu cầu cần cung cấp dịch vụ xã hội tại 17/17 phường của quận Hà Đông, phát hành trên 50.000 tờ rơi, lịch tuyên truyền về chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm gửi tới các Phòng Lao động - Thương binh và xã hội các quận, huyện, thị xã, các cơ sở bảo trợ xã hội và các đơn vị thuộc Sở Lao động - Thương binh và Xã hội, các trường đại học, trường phổ thông trung học, phổ thông cơ sở… tổ chức các hoạt động truyền thông trên báo, tạp chí, đài phát thanh truyền hình….

Bằng những việc làm cụ thể của cán bộ, viên chức Trung tâm nhiều cá nhân, tổ chức đã biết đến các hoạt động cung cấp dịch vụ xã hội của Trung tâm, nhiều cá nhân đã đến trực tiếp, viết thư cảm ơn công tác tham vấn, tư vấn, trợ giúp khẩn cấp của Trung tâm, nhiều trẻ em bị lạc, mất nguồn nuôi dưỡng…. đã được Trung tâm tham mưu, đề xuất với các cơ quan chức năng của thành phố giải quyết chế độ như: đưa vào các cơ sở bảo trợ xã hội, chăm sóc, nuôi dưỡng, phối hợp với chính quyền địa phương, gia đình cho họ trở về hòa nhập đời sống cộng đồng, có những gia đình có mâu thuẫn gia đình, tranh chấp về quyền nuôi con..cũng đã được cán bộ trung tâm phối hợp với các tổ chức đoàn thể xã hội, các chuyên gia tham vấn, tư vấn và họ đã hòa thuận.

Để hỗ trợ cho các hoạt động tham vấn, tư vấn, vừa qua Cục Bảo trợ xã hội – Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội đã hỗ trợ cho Trung tâm số máy hotline 1900 636 022. Số máy này sẽ tiếp nhận thông tin tư vấn, tham vấn chính sách xã hội vào tất cả các ngày làm việc trong tuần. Nhờ đó, mọi người dân khi có nhu cầu tư vấn, tham vấn về cơ chế, chính sách xã hội đều có thể tiếp cận qua điện thoại vừa nhanh, tiện lợi, tiết kiệm được thời gian đi lại.

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của mình, Trung tâm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội còn thực hiện tư vấn, tham vấn, kết nối thông tin với các cơ sở dịch vụ xã hội trên địa bàn thành phố Hà Nội, tạo cơ hội cho người dân lựa chọn được loại hình dịch vụ phù hợp với điều kiện hoàn cảnh gia đình, điều kiện về kinh tế của cá nhân, gia đình.

Có thể nói, tuy còn non trẻ, nhưng các hoạt động của Trung tâm Cung cấp dịch vụ công tác xã hội Hà Nội đã phần nào đáp ứng nhu cầu của đối tượng trên địa bàn thành phố, tích cực góp phần thực hiện các mục tiêu mà Đề án Phát triển nghề Công tác xã hội đã đề ra. Tuy nhiên, trong điều kiện Trung tâm mới thành lập, cơ sở vật chất còn thiếu thốn, đội ngũ cán bộ, viên chức còn hạn chế về chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng trong việc triển khai các hoạt động dịch vụ xã hội, mạng lưới cơ sở cung cấp dịch vụ trên địa bàn thành phố còn thiếu và chưa có sự gắn kết…

Để từng bước nâng cao chất lượng các hoạt động tham vấn, tư vấn, phát triển cộng đồng, theo ông Nguyễn Ngọc Minh - Giám đốc Trung tâm “Trung tâm rất mong nhận được sự quan tâm, cộng tác của các cơ quan chức năng của Trung ương và thành phố, các tổ chức quốc tế, các chuyên gia, các nhà quản lý, cá nhân có tâm và nhiệt tình với các hoạt động xã hội cùng chung tay với Trung tâm thực hiện các hoạt động vì cộng đồng ngày càng tốt đẹp hơn”./.

Nguồn: Tạp chí Người bảo trợ