VNA cho biết, hãng sẽ thực hiện chính sách hành lý hệ kiện thay cho chính sách hành lý hệ cân trên các chuyến bay nội địa và quốc tế từ ngày 1/8 tới đây. Theo đó, hành lý ký gửi sẽ được tính theo "số kiện" thay vì số cân (kg). Mỗi kiện hành lý xách tay tối đa 10 kg, cùng với túi phụ kiện, tổng trọng lượng xách tay tối đa 12 kg và mỗi kiện ký gửi tối đa 23 kg hoặc 32 kg.

Điểm khác biệt lớn nhất của chính sách này so với trước đây là VNA sẽ siết số kiện hành lý mà hành khách mang theo. Nói cách khác hành khách cần có sự chuẩn bị trước, đóng gói hành lý gọn gàng theo số kiện được quy định hoặc mua thêm. Đơn cử, hành lý ký gửi miễn cước nội địa được tăng từ 20 kg lên 23 kg nhưng hành khách phải đóng gói vào 1 kiện, không để vài ba kiện lẻ tẻ (vali quần áo, thùng hoa quả...) như trước đây.

Trước đây, hành khách có thể mang 40-50 kg một kiện hành lý trong khi hãng không chuẩn bị trước. Còn theo quy định mới, nếu quá số kg cho 1 kiện hành khách phải thông báo để hãng có sự chuẩn bị trước trang thiết bị phù hợp cho nhân viên bốc xếp.

Ở hạng vé phổ thông, hành khách mang hành lý xách tay được miễn cước sẽ gồm: một kiện hành lý xách tay (tối đa 10 kg) và túi phụ kiện (đựng máy tính, vật dụng cá nhân). Tổng trọng lượng tối đa của hành lý xách tay là 12 kg thay vì 7 kg như trước đây.

Đồ dùng cá nhân được mang lên máy bay miễn phí (ngoài 12 kg hành lý xách tay) là ô dù (trừ loại có gậy, hoặc cán ô có đầu nhọn bịt kim loại); sách, báo, tạp chí; áo khoác, khăn choàng cổ; dụng cụ cho hành khách khuyết tật; xe nôi trẻ em.

Với hành lý ký gửi, hành khách phổ thông được mang một kiện 23 kg trên đường bay nội địa Việt Nam, Đông Bắc Á, châu Âu, Úc, thay vì kiện 20 kg như trước.

Để kiểm soát hành khách mang hành lý xách tay đúng quy định, tại khu vực làm thủ tục của Vietnam Airlines sẽ có khung đo và cân, gắn thẻ hành lý để nhân viên khu vực cửa ra kiểm soát.

Về giá cước phát sinh, chính sách mới áp dụng tính cước phát sinh tính theo kiện chứ không áp dụng theo số cân như trước đây.

VNA tính cước phát sinh cho hành lý gửi trong nội địa là 600.000 đồng mỗi kiện. Với đường bay quốc tế, giá cước mỗi kiện phát sinh sẽ 60 đến 230 USD cho từng đường bay Đông Nam Á hay châu Âu, Mỹ, Úc. Trước đây, hành lý được tính giá 5 đến 30 USD/kg tùy đường bay.

Đại diện Vietnam Airlines khẳng định việc thay đổi chính sách hệ kiện không ảnh hưởng đến việc điều chỉnh giá vé bay.

Được biết, chính sách hành lý hệ kiện đang được nhiều hãng hàng không trên thế giới áp dụng như Air France, Aeroflot, British Airways, Lufthansa, All Nippon Airways, Korean Air... Đại diện Vietnam Airlines cho hay, hãng đã tham gia Skyteam với 15/19 hãng áp dụng chính sách hệ kiện hành lý nên hãng cũng phải thay đổi để đồng nhất. Đồng thời, việc thay đổi cũng giúp hành khách nối chuyến với các hãng khác thuận tiện hơn, giảm bớt tỉ lệ thất lạc hành lý, phục vụ chuyến bay nhanh, giảm tỉ lệ chậm chuyến.

Thêm bình luận